Hilfe
Allgemeine Fragen
- Wie bestelle ich mein personalisiertes Buchunikat?
- Wählen Sie einen Roman oder ein Bilderbuch, das Ihnen gefällt, und klicken Sie auf den Button „personalisieren“. Auf der darauf folgenden Seite werden Sie Schritt für Schritt durch den Prozess des Personalisierens geleitet. Sie bearbeiten die Eigenschaften der Darsteller, geben eine Widmung an und wählen den gewünschten Einband aus – nehmen Sie sich dazu so viel Zeit wie Sie wollen. Klicken Sie anschließend auf den Button „in den Warenkorb“.
Viel Spaß beim Personalisieren! - Wie schnell bekomme ich mein Unikat?
- Je nach gewählter Einbandvariante (Taschenbuch, Hardcover oder Leinen) dauert die Produktion etwa 2 bis 4 Werktage (Mo – Fr). Danach geht Ihr Buch in den Versand, der innerhalb Deutschlands ca. 2 bis 3 Werktage in Anspruch nimmt.
Alle Details zu Produktion & Lieferung - Wie viel kostet ein individueller Buchklassiker bei Eins Wie Keins?
- Je nach gewünschter Einbandvariante kostet Ihr persönliches Einzelstück ab 24,95 € zuzüglich Versand.
Alle Preise und Zusatzoptionen - Welche Qualität haben die von Eins Wie Keins produzierten Einzelanfertigungen?
- Unsere personalisierten Einzelstücke werden von einer professionellen Druckerei gedruckt und gebunden, die auch für andere namhafte Verlage arbeitet. Sie werden zwischen den Unikaten von Eins Wie Keins und den im Buchhandel erhältlichen Werken keinen Unterschied feststellen.
Personalisierung
- Muss ich alle Eingabefelder personalisieren?
- Sie können so viele Personalisierungen vornehmen wie Sie wollen. Jene Felder, die Sie nicht individualisieren möchten, lassen Sie einfach frei bzw. in der Basisangabe stehen. In Ihrem Buch werden dann für die nicht-personalisierten Werte die Basisangaben gedruckt.
TIPP: Falls Ihnen keine Personen zur Individualisierung Ihres Buchunikates mehr einfallen sollten, könnten Sie auch die Namen Ihrer Lieblingsschauspieler, von Prominenten oder lustige Namenskreationen eintragen! - Werden meine Angaben oder mein Widmungstext nochmals kontrolliert, z.B. auf Rechtschreibung geprüft?
- Leider können wir Ihnen diesen Service nicht anbieten. Wir übernehmen exakt Ihre Eingaben – bitte überprüfen Sie stets Ihre Eingaben hinsichtlich Rechtschreibung, Sinn, Personenkonstellation und gewünschter Personenbesetzung.
- Was passiert mit meinen Daten?
- Ihre Angaben dienen ausschließlich zur Personalisierung Ihres individuellen Buches und Abwicklung der Bestellung. All Ihre Angaben zur Personalisierung werden nach Ablauf der Reklamationsfrist (28 Tage) von uns gelöscht.
Unabhängig davon behalten wir im Rahmen unseres Newsletters (nur mit Ihrer Zustimmung) Ihre E-Mail-Adresse. Hier können Sie Ihr Newsletter-Abonnement bearbeiten.
Gutscheine
- Wie löse ich meinen Gutschein ein?
- Personalisieren Sie Ihr gewünschtes Buch und legen es in den Warenkorb. Auf der Warenkorbseite finden Sie oben rechts ein Eingabefeld für Ihren Gutschein.
- Mein Gutschein wird nicht akzeptiert
- Bitte prüfen Sie die Fehlermeldung des Systems. Dies gibt Ihnen im Normalfall einen guten Hinweis, wo das Problem liegt. Sollten Sie Ihr Problem damit nicht lösen können, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und nennen uns Ihren Gutscheincode.
Reklamation
Für jedwedes Ärgernis mit Ihrer Einzelanfertigung bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Buches (Poststempel) können Sie Ihr Buch auf schriftlichem Wege reklamieren. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an mangel[at]einswiekeins[punkt]de und beschreiben Sie uns so genau wie möglich den Schaden (die Mitsendung eines Schadensfotos wäre ebenfalls sinnvoll). Wir werden uns schnellstmöglich um die Behebung kümmern und uns zur weiteren Reklamationsvorgehensweise bei Ihnen melden. Bitte beachten Sie hierzu auch unsere AGB.
Sicherheit 
Online Einkaufen ist immer auch Vertrauenssache. Damit Sie sich bei uns sicher aufgehoben fühlen, bieten wir neben einem SSL-verschlüsselten Bestellvorgang eine kulante Handhabung bei Reklamationen, sollten Sie mal mit Ihrem Buchunikat nicht ganz so zufrieden sein.
Tipp: Wenn Sie mit PayPal bezahlen (Kreditkarte, Lastschrift, etc.), kommen Sie zusätzlich noch in den Genuss des PayPal-Käuferschutzes – wobei wir natürlich stets unser Bestes geben, dass Sie diesen bei uns nie in Anspruch nehmen müssen.
Haben Sie noch eine Frage?
Gerne stehen wir Ihnen dazu persönlich zur Verfügung. Rufen Sie uns einfach an unter +49 89 / 411 54 303 oder schreiben Sie uns eine E-Mail.